1º) “Hoje em dia, os clientes estão a evitar os comerciais nas primeiras etapas do processo de compra. Preferem pesquisar a informação online …”, Chris Koch, Associate Vice President of Research and Thought Leadership, ITSMA.
2º) A maioria dos potenciais, ou actuais, clientes não tem problemas em encontrar informação online sobre produtos/serviços. Em poucos minutos podem visitar dezenas de empresas.
O problema é que as empresas, que não disponibilizam informação de como os produtos/serviços resolvem os problemas, nem como se adaptam às necessidades do potencial cliente, têm muito menos hipóteses de “chegar” a esses clientes. Os clientes actuais não têm tempo para nada, nem para determinar como as soluções, da sua empresa, podem resolver os problemas deles – a não ser que lhes indique de forma simples e útil.
Que tipo de conteúdos são esses? A resposta está no tab seguinte: “A Solução”